Diritti dell’Ospite
All’ospite sono doverosamente garantiti i seguenti diritti:
- Diritto alla vita: ogni persona riceve, in modo tempestivo e appropriato, ogni possibile assistenza per il soddisfacimento dei bisogni fondamentali per la vita (alimentazione, idratazione, igiene, movimento, riposo, sonno, ecc…).
- Diritto di cura e assistenza: ogni persona, rispettando sempre la sua volontà, viene curata in scienza e coscienza.
- Diritto di accettazione: ogni persona viene accettata come depositario di valori umani universali indipendentemente dalla sua posizione sociale.
- Diritto al rispetto e al pudore: ogni persona viene chiamata con il proprio nome e sono rispettati, in ogni caso, la sua riservatezza e il suo pudore.
- Diritto a misure preventive: ogni persona avrà diritto a servizi appropriati a prevenire la malattia.
- Diritto all’accesso: ogni persona può accedere ai servizi sanitari che il suo stato di salute richiede. I servizi sanitari garantiscono eguale accesso ad ognuno, senza discriminazioni sulla base delle risorse finanziarie, del luogo di residenza, del tipo di malattia e del momento di accesso al servizio.
- Diritto all’informazione: ogni persona può accedere a tutti i tipi di informazione che riguardano il suo stato di salute ed i servizi sanitari e come utilizzarli, nonché a tutti quelli che la ricerca scientifica e l’innovazione tecnologica rendono disponibili.
- Diritto al consenso: ogni persona può accedere a tutti i tipi di informazione che lo possono mettere in grado di partecipare attivamente alle decisioni che riguardano la sua salute; queste informazioni sono un prerequisito per ogni procedura e trattamento, ivi compresa la partecipazione alla ricerca scientifica.
- Diritto alla libera scelta: ogni persona può scegliere liberamente tra differenti procedure ed erogatori di trattamenti sanitari sulla base di adeguate informazioni.
- Diritto alla privacy ed alla confidenzialità: ogni persona ha diritto alla confidenzialità delle informazioni di carattere personale, incluse quelle che riguardano il suo stato di salute e le possibili procedure diagnostiche o terapeutiche, così come ha diritto alla protezione della privacy durante l’attuazione di esami diagnostici, visite specialistiche e trattamenti medico-chirurgici in generale.
- Diritto al rispetto del tempo dei pazienti: ogni persona riceve i necessari trattamenti sanitari in un periodo di tempo veloce e predeterminato; questo diritto si applica ad ogni fase del trattamento.
- Diritto al rispetto di standard di qualità: ogni persona accede a servizi sanitari di alta qualità, sulla base della definizione e del rispetto di precisi standard.
- Diritto alla sicurezza: ogni persona è libera da danni derivanti dal cattivo funzionamento dei servizi sanitari, dagli errori medici ed ha diritto di accesso ai servizi e trattamenti sanitari che garantiscano elevati standard di sicurezza.
- Diritto alla innovazione: ogni persona ha diritto all’accesso a procedure innovative, incluse quelle diagnostiche, secondo gli standard internazionali ed indipendentemente da considerazioni economiche e finanziarie.
- Diritto ad evitare le sofferenze ed il dolore non necessari: ogni persona ha il diritto di evitare quanta più sofferenza possibile, in ogni fase della sua malattia.
- Diritto a trattamento personalizzato: ogni persona ha il diritto a programmi diagnostici o terapeutici quanto più possibili adatti alle sue personali esigenze.
- Diritto di parola e di ascolto: ogni persona viene ascoltata e le sue richieste soddisfatte nel limite del possibile.
- Diritto al reclamo: ogni persona ha il diritto di reclamare ogni qualvolta abbia sofferto un danno e ha diritto a ricevere una risposta o un altro tipo di reazione.
- Diritto al risarcimento: ogni persona ha il diritto di ricevere un sufficiente risarcimento, in un tempo ragionevolmente breve, ogni qualvolta abbia sofferto un danno fisico ovvero morale e psicologico causato da un trattamento di un servizio sanitario.
- Diritto di protezione: ogni persona in condizioni di bisogno sarà difesa da speculazioni e raggiri.
- Diritto di pensiero e di religione: ogni persona può esplicitare le sue convinzioni filosofiche, sociali, politiche nonché praticare la propria confessione religiosa.